Chính sách đổi trả

Với mục tiêu mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, Happy Nuts đưa ra chính sách đổi trả hàng như sau:

I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI/TRẢ HÀNG

• Sản phẩm quá hạn sử dụng (đối chiếu giữa ngày in trên bao bì và ngày giao hàng).
• Sản phẩm không đạt chất lượng: bị hôi dầu, mốc, chảy nước…
• Sản phẩm không nguyên nắp nhôm, có dấu hiệu đã bị khui trước đó.
• Sản phẩm bị móp méo, có hiện tượng va đập mạnh làm biến dạng và không đảm bảo thẩm mỹ.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG

• Khối lượng sản phẩm giảm tối thiểu 50gr so với khối lượng sản phẩm niêm yết.
• Gửi hình chụp sản phẩm không quá 12h từ khi nhận hàng (đối chiếu với thông tin từ đơn vị vận chuyển) và gửi lại sản phẩm cho Happy Nuts  không quá 48h sau thời gian nhận hàng (thời gian căn cứ trên phiếu gửi hàng).

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

III-I. Đối với đổi hàng

• Sản phẩm có giá trị 100% so với giá bán (nếu mua giá khuyến mãi sẽ có giá trị bằng giá khuyến mãi).
• Khách hàng được đổi thành sản phẩm bằng giá, hoặc quy đổi thành tiền trừ trực tiếp vào hóa đơn với đơn mua mới.
• Phí vận chuyển sản phẩm đổi/ trả chiều KH-Happy Nuts sẽ trực tiếp trừ vào đơn đổi hàng.

III-II. Đối với trả hàng

• Sản phẩm có giá trị 100% so với giá bán (nếu mua giá khuyến mãi sẽ có giá trị bằng giá khuyến mãi).
• Happy Nuts sẽ tiến hành thanh toán giá trị đơn hàng trả cho Khách hàng, chi phí vận chuyển sản phẩm đổi/ trả chiều KH-Happy Nuts sẽ được Happy Nuts trừ vào đơn mua tiếp theo.

IV. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG

B1: Chụp ảnh lại sản phẩm cần đổi/ trả (không quá 12h từ khi nhận được hàng).

B2: Liên hệ ngay với người bán/ Hotline/ Fanpage Happy Nuts để gửi hình ảnh kèm thông tin sản phẩm và yêu cầu đổi/ trả hàng (không quá 12h từ khi nhận được hàng).

B3: Gửi lại hàng cho Happy Nuts và chụp lại phiếu gửi hàng (không quá 48h kể từ khi nhận hàng)

B4: Happy Nuts sẽ xử lý đối/ trả hàng trong vòng từ 3-7 ngày kể từ ngày phát sinh yêu cầu đổi/trả.

Happy Nuts cam kết sản phẩm đến tay người dùng là sản phẩm đảm bảo chất lượng và đúng với những gì Happy Nuts giới thiệu.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0901 451 461

HAPPY NUTS – SỐNG KHỎE, TƯƠI TRẺ

Hotline: 0901 451 461

Email: info@umgroup.asia

Website: www.happynuts.com.vn