Chính sách bảo mật

Ngày cập nhật mới nhất: 12/10/2026

Công ty TNHH Happy Nuts Việt Nam (“Happy Nuts”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập, đăng ký thông tin, liên hệ hoặc thực hiện giao dịch tại website happynuts.vn.

Chính sách này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ Happy Nuts thu thập những dữ liệu nào, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, đối tượng có thể tiếp cận dữ liệu và các quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được Happy Nuts thu thập thông qua:

Website happynuts.vn; biểu mẫu đăng ký, đặt hàng, yêu cầu báo giá hoặc tư vấn; hoạt động chăm sóc khách hàng; email, điện thoại và các kênh liên lạc chính thức của Happy Nuts; các chương trình marketing, khảo sát hoặc chương trình dành cho khách hàng, đối tác; và các hệ thống phục vụ quản lý khách hàng, bán hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán.

2. Dữ liệu cá nhân Happy Nuts có thể thu thập

Tùy theo hình thức tương tác của Quý khách, Happy Nuts có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Họ và tên, danh xưng, ngày sinh hoặc giới tính nếu Quý khách chủ động cung cấp;
Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ xuất hóa đơn;
Tên doanh nghiệp, mã số thuế, chức vụ, thông tin người liên hệ đối với khách hàng doanh nghiệp;
Thông tin về đơn hàng, sản phẩm quan tâm, yêu cầu báo giá, lịch sử mua hàng và chăm sóc khách hàng;
Thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận giao dịch; Happy Nuts không chủ động lưu trữ thông tin thẻ thanh toán nếu giao dịch được xử lý qua đơn vị trung gian thanh toán;
Nội dung trao đổi giữa Quý khách và Happy Nuts qua biểu mẫu, email, điện thoại hoặc các kênh chăm sóc khách hàng;
Thông tin kỹ thuật phát sinh khi sử dụng website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, cookie và các mã nhận diện kỹ thuật khác trong trường hợp website có sử dụng các công cụ phân tích hoặc quảng cáo.

Happy Nuts chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích được thông báo và cần thiết cho hoạt động kinh doanh, giao dịch và chăm sóc khách hàng.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Happy Nuts có thể sử dụng dữ liệu của Quý khách nhằm:

Thực hiện giao dịch: tiếp nhận và xử lý đơn hàng, báo giá, thanh toán, xuất hóa đơn, giao hàng, đổi trả, bảo hành hoặc xử lý các yêu cầu liên quan đến giao dịch.

Chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin, hỗ trợ sử dụng sản phẩm, tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và duy trì quan hệ với khách hàng.

Cung cấp thông tin theo yêu cầu: gửi catalogue, bảng giá, thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mà Quý khách chủ động yêu cầu.

Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: phân tích nhu cầu, hành vi sử dụng website, chất lượng dịch vụ và hiệu quả các hoạt động kinh doanh.

Tiếp thị và truyền thông: gửi thông tin về sản phẩm, chương trình, bộ sưu tập, ưu đãi hoặc nội dung có liên quan khi Quý khách đã đăng ký hoặc cho phép nhận thông tin theo quy định.

Quản lý và phòng ngừa rủi ro: xác minh giao dịch, phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Happy Nuts, khách hàng và các bên liên quan.

Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, thương mại điện tử hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Căn cứ và sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu

Happy Nuts xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở phù hợp với pháp luật, bao gồm sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trong những trường hợp pháp luật yêu cầu; việc thực hiện hợp đồng hoặc giao dịch với Quý khách; việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý; và các trường hợp xử lý khác được pháp luật cho phép.

Khi cần sự đồng ý, Happy Nuts sẽ cung cấp thông tin cần thiết để Quý khách có thể lựa chọn trước khi dữ liệu được sử dụng cho mục đích tương ứng.

Quý khách có quyền thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm Happy Nuts nhận được yêu cầu.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Happy Nuts có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của website, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích lượng truy cập, đo lường hiệu quả nội dung hoặc quảng cáo và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Một số cookie có thể được cung cấp bởi bên thứ ba như nền tảng phân tích, quảng cáo hoặc công nghệ.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Happy Nuts sẽ cung cấp cơ chế để người dùng lựa chọn việc sử dụng các loại cookie không thiết yếu.

Quý khách cũng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt.

6. Các tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận dữ liệu

Happy Nuts không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trong Chính sách này, dữ liệu có thể được cung cấp hoặc cho phép tiếp cận bởi:

Nhân sự Happy Nuts có nhiệm vụ liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, marketing, vận hành và quản lý hệ thống.

Đơn vị vận chuyển và giao nhận, với các thông tin cần thiết như tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc trung gian thanh toán phục vụ việc xử lý giao dịch.

Đơn vị cung cấp hệ thống và công nghệ, bao gồm dịch vụ lưu trữ website, CRM, email, SMS, tổng đài, phân tích dữ liệu, đo lường hoặc quảng cáo.

Đối tác cung cấp dịch vụ cho Happy Nuts trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, chương trình hoặc dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Happy Nuts có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Bên nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh, với điều kiện việc xử lý dữ liệu tiếp tục tuân thủ quy định pháp luật.

Happy Nuts yêu cầu các bên liên quan chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp công nghệ mà Happy Nuts sử dụng có thể đặt hệ thống hoặc máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Happy Nuts sẽ thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý của Happy Nuts.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của chủ thể dữ liệu, Happy Nuts sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, Quý khách có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý; yêu cầu truy cập hoặc cung cấp thông tin; yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật dữ liệu; rút lại sự đồng ý trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý; yêu cầu hạn chế, phản đối hoặc chấm dứt một số hoạt động xử lý; yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp đủ điều kiện; và khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Happy Nuts có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm tránh việc dữ liệu bị truy cập hoặc thay đổi trái phép.

10. Phương thức tiếp cận, cập nhật và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu Quý khách muốn kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đã cung cấp, có thể liên hệ:

Hotline: 0985 023 463

Email: info@happynuts.vn

Happy Nuts sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định pháp luật.

11. Bảo mật và an toàn dữ liệu

Happy Nuts áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo vai trò và nhu cầu công việc.

Tuy nhiên, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền dữ liệu qua Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Happy Nuts sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

12. Thông tin tiếp thị và quyền từ chối nhận thông tin

Happy Nuts chỉ gửi các nội dung marketing, quảng cáo hoặc thông tin thương mại đến Quý khách phù hợp với quy định pháp luật.

Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin này thông qua cơ chế hủy đăng ký được cung cấp trong thông điệp hoặc liên hệ trực tiếp với Happy Nuts.

Việc từ chối nhận nội dung marketing không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, giao dịch hoặc quyền lợi của khách hàng.

13. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Happy Nuts tôn trọng quyền được bảo vệ thông tin cá nhân, quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, quyền khiếu nại và quyền được giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử. Đây cũng là các nhóm quyền đang được pháp luật thương mại điện tử và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng nhấn mạnh.

Nếu Quý khách cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với Happy Nuts để được tiếp nhận và xử lý.

14. Đơn vị kiểm soát và quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH HAPPY NUTS VIỆT NAM

Mã số thuế: 0316732088

Ngày cấp: 04/03/2021

Địa chỉ: 68 Đường số 11 Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0985 023 463

Email: info@happynuts.vn

Website: happynuts.vn

15. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi có khiếu nại liên quan đến việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin và nội dung cần xử lý qua:

Hotline: 0985 023 463

Email: info@happynuts.vn

Happy Nuts sẽ xác minh nội dung phản ánh, phối hợp với các bộ phận hoặc bên liên quan và phản hồi theo quy trình nội bộ cũng như thời hạn pháp luật quy định.

16. Thay đổi Chính sách bảo mật

Happy Nuts có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc thay đổi của pháp luật.