Chính sách thanh toán

1. Nguyên tắc thanh toán

• Thuế
• Phí vận chuyển nếu có
• Phí đóng gói/cá nhân hóa nếu có
• Các khoản phát sinh khác đã được khách hàng xác nhận.**

2. Các phương thức thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán khi nhận hàng

• Đơn hàng doanh nghiệp;
• Đơn hàng số lượng lớn;
• Đơn hàng cá nhân hóa;
• Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu;
• Một số khu vực giao hàng;
• Một số nhóm sản phẩm đặc thù.

Phương thức thanh toán trực tuyến khác

3. Thanh toán đối với đơn hàng doanh nghiệp

• Báo giá;
• Đơn đặt hàng;
• Hợp đồng;
• Hoặc thỏa thuận được hai bên xác nhận.

4. Xác nhận giao dịch trước khi thanh toán

• Tên sản phẩm;
• Số lượng;
• Đơn giá;
• Ưu đãi;
• Thuế;
• Phí vận chuyển;
• Phí phát sinh;
• Tổng số tiền cần thanh toán;
• Thông tin người nhận;
• Phương thức giao hàng;
• Phương thức thanh toán.

5. Thanh toán không thành công

• Chuyển khoản không đủ số tiền;
• Thông tin giao dịch không xác định được;
• Giao dịch bị ngân hàng hoặc bên cung cấp dịch vụ thanh toán từ chối;
• Hệ thống gặp sự cố;
• Khách hàng hủy thanh toán trước khi hoàn tất.

6. Sai sót trong thanh toán

7. Hoàn tiền

• Chính sách đổi trả;
• Thỏa thuận hủy đơn hàng;
• Giao dịch thanh toán nhầm;
• Đơn hàng không thể thực hiện và được Happy Nuts xác nhận hoàn tiền;
• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

8. Bảo mật thanh toán

9. Thông tin liên hệ

ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

1. Phạm vi cung cấp

• Tình trạng tồn kho;
• Số lượng yêu cầu;
• Thời điểm đặt hàng;
• Năng lực sản xuất;
• Khu vực giao hàng;
• Quy cách sản phẩm;
• Yêu cầu cá nhân hóa;
• Tính chất của từng chương trình hoặc dự án.

2. Giới hạn số lượng và quy cách

• Số lượng đặt hàng tối thiểu;
• Số lượng tối đa có thể cung cấp tại từng thời điểm;
• Quy cách đóng gói tối thiểu;
• Điều kiện riêng đối với đơn hàng thiết kế hoặc sản xuất riêng.

3. Sản phẩm cá nhân hóa và sản xuất theo yêu cầu

• Logo doanh nghiệp;
• Thiệp riêng;
• Sleeve;
• Tag;
• Bao bì riêng;
• Nội dung in ấn riêng;
• Kết cấu Giftbox riêng;
• Hoặc yêu cầu sản xuất đặc biệt

4. Thời gian cung cấp

• Tình trạng sản phẩm;
• Khối lượng đơn hàng;
• Mức độ cá nhân hóa;
• Địa chỉ giao hàng;
• Thời điểm cao điểm;
• Tình trạng vận chuyển;
• Các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Happy Nuts.

5. Giới hạn địa lý

• Không hỗ trợ giao hàng;
• Có thời gian giao hàng dài hơn;
• Có phụ phí;
• Không áp dụng thanh toán khi nhận hàng;
• Không thuộc phạm vi miễn phí vận chuyển.

6. Hàng hóa có điều kiện

7. Trường hợp Happy Nuts có thể từ chối hoặc chưa xác nhận đơn hàng

• Sản phẩm hết hàng;
• Không đủ số lượng theo yêu cầu;
• Không thể đáp ứng thời hạn khách hàng yêu cầu;
• Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh;
• Phương thức giao hàng không khả dụng;
• Thanh toán không được hoàn tất theo thỏa thuận;
• Có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm;
• Yêu cầu của khách hàng không phù hợp với khả năng cung cấp;
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

8. Thay đổi đơn hàng

• Tình trạng chuẩn bị hàng;
• Mức độ hoàn thành sản xuất;
• Chi phí đã phát sinh;
• Tính chất sản phẩm.

9. Hủy đơn hàng

• Tình trạng thực hiện đơn hàng;
• Chi phí đã phát sinh;
• Tính chất sản phẩm;
• Điều khoản của báo giá/hợp đồng;
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

10. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm không đúng đơn hàng;
• Sản phẩm bị lỗi thuộc trách nhiệm của Happy Nuts;
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao nhận và đủ căn cứ xác minh.

11. Nghĩa vụ của Happy Nuts

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực;
• Xác nhận các điều kiện của đơn hàng;
• Cung cấp hàng hóa theo nội dung đã được hai bên xác nhận;
• Thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đến đơn hàng;
• Cung cấp chứng từ theo quy định và thỏa thuận;
• Bảo vệ thông tin khách hàng;
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại theo chính sách được công bố.

12. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá và thông tin giao dịch;
• Thanh toán đúng thời hạn;
• Phối hợp tiếp nhận hàng;
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận;
• Thông báo kịp thời khi phát hiện sai sót;
• Không sử dụng website hoặc giao dịch cho mục đích trái pháp luật.

13. Đồng ý với điều kiện giao dịch

• Điều kiện giao dịch chung;
• Chính sách thanh toán;
• Chính sách giao nhận;
• Chính sách đổi trả;
• Chính sách bảo mật;
• Các điều kiện có liên quan đến đơn hàng.